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自貢市人力資源社會(huì)保障信息管理中心（以下簡(jiǎn)稱“信息中心”）因工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘2名12333熱線電話咨詢員。

一、招聘崗位職責(zé)

12333熱線電話咨詢員崗位，是根據(jù)社會(huì)公眾的業(yè)務(wù)咨詢，在知識(shí)庫系統(tǒng)內(nèi)搜索或根據(jù)自身掌握的相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行解答，主要負(fù)責(zé)為社會(huì)公眾提供人力資源和社會(huì)保障政策法規(guī)咨詢、業(yè)務(wù)咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報(bào)等服務(wù)。

二、應(yīng)聘人員基本條件

（一）遵紀(jì)守法，品行端正，有良好的執(zhí)業(yè)道德和社會(huì)公德；

（二）身體健康、能堅(jiān)持聘用崗位的正常工作；

（三）具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，有較強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；

（四）具有聘用崗位所要求的文化程度、專業(yè)知識(shí)及工作能力；

（五）原則上在自貢有固定住所。

三、應(yīng)聘人員職位具體要求

全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；35周歲以下（1986年4月26日及以后出生）；具有良好的傾聽、表達(dá)和溝通能力，思維敏捷；具有較強(qiáng)的理解、判斷、分析、歸納能力；能熟練使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)的辦公軟件；持有二級(jí)乙等及以上《普通話水平測(cè)試等級(jí)證書》；同等條件下具有電話咨詢服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或了解人力資源和社會(huì)保障政策法規(guī)的優(yōu)先錄用。

四、招聘辦法

（一）原則

遵循公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，面向社會(huì)公開招聘。

（二）報(bào)名程序

1.報(bào)名時(shí)間：2021年4月25日、4月26日。（上午8:30-12:00，下午14:30-18:00）。

2.報(bào)名方式：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。

3.報(bào)名地點(diǎn)：自貢市人力資源社會(huì)保障信息管理中心（自貢市人力資源市場(chǎng)大樓4樓，自貢市匯東路428號(hào)）。

4.報(bào)名手續(xù)：報(bào)名時(shí)須提供以下材料：（1）《招聘12333熱線咨詢員報(bào)名表》（見附件，下載雙面打印，由本人手動(dòng)填寫）1份；（2）有效居民身份證、學(xué)歷證書的原件，以及復(fù)印件各1份（原件審查后退還）；（3）近期1寸免冠彩色照片1張，粘貼在報(bào)名表中指定位置。

報(bào)名聯(lián)系人：魏老師；聯(lián)系電話：0813-8105506。

（三）面試

1.面試人員確定：在報(bào)名人員提交報(bào)名手續(xù)相關(guān)材料時(shí)，信息中心工作人員當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行資格審查，資格審核合格人員確定為面試人員，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《面試通知書》。

2.面試時(shí)間及地點(diǎn)：具體見《面試通知書》。

3.面試要求：參加面試的報(bào)名人員憑《面試通知書》，以及本人第二代居民身份證（二代臨時(shí)身份證）或社會(huì)保障卡參加面試。凡缺少一樣者均不得參加抽簽及面試，由此造成的后果由考生自負(fù)。

4.面試主要考察應(yīng)聘人員的普通話水平、邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力及儀表等，面試成績(jī)滿分為100分。

報(bào)名人員面試成績(jī)將在自貢人事考試網(wǎng)上發(fā)布。

（四）公示

面試成績(jī)公布后，按面試成績(jī)從高分到低分依次取前2名為擬聘用人員，名單在自貢人事考試網(wǎng)公布，公示時(shí)間為5個(gè)工作日。公示期間接受社會(huì)監(jiān)督。擬聘用人員經(jīng)公示無異議后，確定為聘用人員，因公示不合格的缺額，依次遞補(bǔ)。

五、聘用管理和工資待遇

（一）用人方式實(shí)行人才派遣，由自貢市人力資源開發(fā)有限公司聘用人員并簽訂勞動(dòng)合同，派遣至信息中心開展服務(wù)工作。

（二）聘用人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到信息中心報(bào)到。逾期未報(bào)到者，視為自動(dòng)放棄，因棄權(quán)等原因出現(xiàn)的缺額，依次遞補(bǔ)。報(bào)考者提供虛假證件及材料，一經(jīng)查實(shí)，取消其聘用資格。

（三）聘用人員試用期三個(gè)月，試用期滿考核不合格的，取消聘用。聘用人員工資待遇按現(xiàn)行電話咨詢員工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并按有關(guān)規(guī)定辦理養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)。休假制度嚴(yán)格按照國(guó)家法定休假時(shí)間執(zhí)行。

（四）特別提醒：聘用人員在信息中心的最低服務(wù)年限為3年（含試用期）。

六、監(jiān)督

為保證公開招聘工作的順利進(jìn)行，維護(hù)招考工作的公正性、嚴(yán)肅性，市人社局機(jī)關(guān)紀(jì)委和組織人事科全程監(jiān)督，也歡迎社會(huì)各界予與監(jiān)督，監(jiān)督電話0813-8115598。

七、其它事項(xiàng)

本公告由自貢市人力資源社會(huì)保障信息管理中心負(fù)責(zé)解釋。

咨詢電話：0813-8105506。

自貢市人力資源社會(huì)保障信息管理中心

2021年4月20日

附件：招聘12333熱線咨詢員報(bào)名表.doc